Question 1

Как зарегистрироваться на TezUp?

Accepted Answer

Нажмите «Войти» в шапке сайта, укажите номер телефона и подтвердите его кодом из SMS. После входа заполните профиль в разделе «Настройки»: имя, e-mail и другие данные. Регистрация бесплатная и занимает несколько минут.

Question 2

Нужно ли создавать аккаунт для заказа?

Accepted Answer

Для оформления заявки на обратный звонок с landing достаточно указать номер телефона. Полный аккаунт понадобится, если вы хотите отслеживать заявки, переписку с исполнителями и историю заказов в одном месте.

Question 3

Как войти в личный кабинет?

Accepted Answer

Откройте сайт TezUp, нажмите «Войти», введите номер телефона в формате +998 и подтвердите вход кодом из SMS. После авторизации вы попадёте в личный кабинет с вашими заявками и настройками.

Question 4

Что делать, если SMS-код не приходит?

Accepted Answer

Проверьте, что номер указан правильно и на балансе есть возможность принять SMS. Подождите 1–2 минуты и запросите код повторно. Если сообщение так и не пришло, напишите в поддержку — мы поможем войти в аккаунт другим способом.

Question 5

Можно ли пользоваться TezUp без приложения?

Accepted Answer

Да. Вы можете оставить заявку на сайте, позвонить по номеру 1420 или воспользоваться Telegram-ботом. Мобильное приложение даёт дополнительные возможности, но для базового заказа услуги оно не обязательно.

Question 6

Как найти специалиста?

Accepted Answer

Оставьте заявку в Telegram-боте, по телефону 1420 или через форму на сайте. Оператор TezUp перезвонит, уточнит детали и озвучит цену по прайс-листу. Затем мы подберём мастера и отправим его к вам по адресу.

Question 7

Как оставить заявку на сайте?

Accepted Answer

На главной странице заполните форму «Хотите, чтобы мы вам позвонили?»: укажите номер телефона и при необходимости комментарий к задаче. Нажмите «Оставить заявку» — оператор свяжется с вами и поможет подобрать специалиста.

Question 8

Какие способы оформления заявки доступны?

Accepted Answer

Заявку можно оформить через сайт TezUp, по телефону 1420, в Telegram-боте или в мобильном приложении. Выберите удобный канал — задача попадёт к нашим операторам и подходящим исполнителям.

Question 9

Можно ли изменить или отменить заявку?

Accepted Answer

Да, пока исполнитель не приступил к работе. Свяжитесь с поддержкой или оператором по телефону 1420 и опишите, что нужно изменить: адрес, время, состав работ или отмена. Мы обновим заявку в системе.

Question 10

Сколько активных заявок можно иметь одновременно?

Accepted Answer

Ограничений на количество открытых заявок нет. Вы можете оформить несколько заказов для разных задач — сантехника, уборки, электрика и т.д. Каждая заявка обрабатывается отдельно.

Question 11

Как правильно описать задачу?

Accepted Answer

Укажите, что нужно сделать, адрес, желаемые сроки и особые условия (есть ли материалы, нужен ли выезд срочно). Чем точнее описание, тем быстрее мы подберём подходящего специалиста и корректную цену.

Question 12

Как быстро появляются отклики?

Accepted Answer

В большинстве случаев первые отклики приходят в течение нескольких минут после публикации заявки. Скорость зависит от категории услуги, времени суток и загруженности специалистов в вашем городе.

Question 13

Как выбрать подходящего специалиста?

Accepted Answer

Сравните предложенную цену, опыт, рейтинг и отзывы других клиентов. Обратите внимание на описание условий работы и сроки. Выберите исполнителя, который лучше всего подходит под вашу задачу и бюджет.

Question 14

Можно ли связаться со специалистом до выбора?

Accepted Answer

Да, через чат или звонок в рамках платформы вы можете уточнить детали до подтверждения заказа. Так проще договориться о сроках, материалах и финальной стоимости.

Question 15

Что делать, если никто не откликнулся?

Accepted Answer

Попробуйте уточнить описание задачи, указать гибкие сроки или изменить категорию услуги. Если откликов нет долго, обратитесь в поддержку по номеру 1420 — мы поможем найти исполнителя вручную.

Question 16

Как оставить отзыв о специалисте?

Accepted Answer

После завершения работы в личном кабинете или приложении откроется форма отзыва. Оцените качество, пунктуальность и общее впечатление. Отзывы помогают другим клиентам и формируют репутацию исполнителей.

Question 17

Сколько стоит размещение заявки?

Accepted Answer

Размещение заявки для клиента бесплатно. Вы платите только за выполненную работу по договорённости с выбранным специалистом.

Question 18

Как формируется стоимость услуги?

Accepted Answer

Цена зависит от типа работ, сложности, срочности и региона. В каталоге указаны ориентировочные минимальные цены по категориям. Точную сумму специалист предложит после уточнения деталей задачи.

Question 19

Когда и как происходит оплата?

Accepted Answer

Условия оплаты согласуются с исполнителем до начала работ: наличными, переводом или другим удобным способом. TezUp не списывает деньги автоматически — вы контролируете момент и способ оплаты.

Question 20

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

Конкретный способ оплаты определяется договорённостью с исполнителем: наличные, банковский перевод, Payme, Click и другие популярные в Узбекистане методы. Уточните доступные варианты при выборе специалиста.

Question 21

Нужно ли оплачивать до начала работ?

Accepted Answer

Это зависит от договорённости с исполнителем. Для небольших задач часто оплата производится после выполнения. При крупных заказах возможен аванс — все условия фиксируйте до начала работ.

Question 22

Как TezUp проверяет специалистов?

Accepted Answer

Исполнители проходят регистрацию и идентификацию через MyID, заполняют профиль с указанием навыков и опыта. Мы отслеживаем отзывы и жалобы, чтобы поддерживать качество сервиса на платформе.

Question 23

Что делать при споре с исполнителем?

Accepted Answer

Сначала попробуйте решить вопрос напрямую с исполнителем. Если договориться не удалось, обратитесь в поддержку TezUp по телефону 1420 или e-mail support@tezup.uz — мы разберём ситуацию и предложим решение.

Question 24

Безопасны ли мои персональные данные?

Accepted Answer

Мы обрабатываем данные в соответствии с политикой конфиденциальности. Номер телефона и контакты передаются исполнителю только после выбора специалиста и согласования заказа.

Question 25

Когда исполнитель получает мои контакты?

Accepted Answer

Контактные данные становятся доступны исполнителю после того, как вы подтвердили выбор и условия работы. До этого общение может проходить через защищённые каналы платформы.

Question 26

Как изменить номер телефона?

Accepted Answer

Откройте «Настройки» в личном кабинете, укажите новый номер и подтвердите его кодом из SMS. Если доступ к старому номеру потерян, обратитесь в поддержку для восстановления аккаунта.

Question 27

Как удалить аккаунт?

Accepted Answer

Напишите запрос в поддержку с номера телефона, привязанного к аккаунту. Мы удалим персональные данные в срок, предусмотренный политикой конфиденциальности и законодательством.

Question 28

Как настроить уведомления?

Accepted Answer

В разделе «Настройки» выберите, как получать уведомления: push в приложении, SMS или e-mail. Можно включить только важные оповещения о новых откликах и статусе заявок.

Question 29

Как сменить язык интерфейса?

Accepted Answer

В шапке сайта нажмите переключатель языка (Ru / Uz). Выбранный язык сохранится для следующих визитов. Каталог услуг также доступен на нескольких языках.

Question 30

Как связаться со службой поддержки?

Accepted Answer

Позвоните по номеру 1420, напишите на support@tezup.uz или воспользуйтесь Telegram-ботом TezUp. Опишите проблему и укажите номер телефона аккаунта — так мы быстрее поможем.

Question 31

В какое время работает поддержка?

Accepted Answer

Служба поддержки работает ежедневно с 9:00 до 18:00. Заявки, оставленные вне рабочего времени, обрабатываются в начале следующего рабочего дня.

Question 32

Куда обратиться при технической ошибке?

Accepted Answer

Если сайт или приложение работает некорректно, сделайте скриншот ошибки и отправьте в поддержку через e-mail или Telegram. Укажите устройство, браузер и шаги, при которых возникла проблема.