Политика конфиденциальности

1.1. Собственником и оператором персональных данных является частное предприятие «BEKETOV G‘ALIMJON» (ЧП «BEKETOV G‘ALIMJON») — владелец и оператор сервиса TezUp; ИНН: xxxxx; ОКЭД: xxxxx; юридический адрес: xxxxx; расчётный счёт: xxxxx в банке xxxxx, МФО: xxxxx; руководитель: xxxxx. Контакты: support@tezup.uz, +998 20 032 28 88, Telegram @tezup_support; офис: Ташкентская область, г. Чирчик, ул. Шокирова, 5.

1.2. По всем вопросам обработки данных, в том числе для реализации ваших прав (раздел 8), обращайтесь по указанным контактам.

2.1. Данные Заказчиков: • имя, номер телефона; • адрес, точка на карте или геолокация, если вы их указали; • описание задачи, выбранные дата и время, количество мастеров, фотографии, если вы их прислали; • номер заявки и заказа, история статусов, акты выполненных работ, отзывы и обращения; • сведения о платежах: сумма, назначение, статус, платёжная система и идентификатор транзакции. Номер карты, срок действия и иные реквизиты карты вводятся на стороне Payme или Click и Сервисом не обрабатываются и не хранятся.

2.2. Данные из Telegram-бота клиента: Telegram ID, имя и username из профиля Telegram, номер телефона, которым вы поделились с ботом, сохранённые адреса и переписка с ботом в рамках заявок.

2.3. Данные Мастеров (приложение job.tezup.uz и бот мастера): телефон, ФИО, фото профиля, резюме, специальности и навыки, зоны работы, сведения для проверки личности и статуса самозанятого или ИП (в объёме, который требуется Сервисом и законом), заказы, акты, рейтинг, штрафы, кошелёк и операции по нему, токен устройства для push-уведомлений, геолокация устройства — только с разрешения пользователя.

2.4. Технические данные при посещении сайта: IP-адрес, тип браузера и устройства, время запроса — в объёме, нужном для работы и безопасности Сервиса.

2.5. Звонки и переписка с операторами и поддержкой могут фиксироваться для контроля качества и разбора споров.

Мы обрабатываем данные, чтобы: • принять заявку, перезвонить вам и согласовать заказ; • подобрать и назначить Мастера и передать ему сведения, нужные для выезда; • принять предоплату и оплату, вернуть предоплату в установленных случаях; • сообщать о статусе заявки и заказа (звонок, SMS, Telegram, push, страница статуса на сайте); • подтверждать отмену заявки на сайте одноразовым кодом, который приходит в Telegram-бот; • рассматривать обращения, претензии и споры, вести рейтинг Мастеров; • предотвращать мошенничество, ложные заявки и злоупотребления; • выполнять требования законодательства Республики Узбекистан, в том числе по учёту платежей; • улучшать работу Сервиса на основе обезличенной статистики.

Мы не используем ваши данные для рассылки рекламы третьих лиц и не продаём их.

4.1. Ваше согласие, которое вы даёте, оставляя заявку на сайте или в боте, обращаясь по телефону, регистрируясь в приложении мастера или иным явным действием.

4.2. Необходимость исполнения договора (оферты), стороной которого вы являетесь.

4.3. Исполнение обязанностей, возложенных на нас законодательством.

4.4. Согласие можно отозвать (раздел 8). Отзыв не влияет на законность обработки до отзыва и может сделать невозможным оказание части услуг.

5.1. Назначенному Мастеру — только после назначения на заказ: адрес, описание задачи, время визита и иные сведения, нужные для выполнения работ. Номер вашего телефона Мастеру не передаётся: связь идёт через оператора и Сервис. Заявки не публикуются в открытом доступе.

5.2. Платёжным системам Payme и Click — данные, необходимые для проведения платежа и возврата.

5.3. Telegram — при использовании наших ботов, на условиях Telegram.

5.4. Поставщикам технических услуг (хостинг, SMS-рассылка, push-уведомления, карты) — в объёме, необходимом для оказания этих услуг, при условии соблюдения ими конфиденциальности.

5.5. Государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законом.

5.6. Мы не передаём данные третьим лицам в маркетинговых целях.

6.1. Персональные данные граждан Республики Узбекистан, обрабатываемые Сервисом, хранятся в базах данных на серверах, физически размещённых на территории Республики Узбекистан, в соответствии со статьёй 27¹ Закона «О персональных данных».

6.2. Данные хранятся не дольше, чем это нужно для целей обработки: пока действует заявка, заказ или учётная запись, и затем в течение сроков, необходимых для разбора претензий и споров и установленных законодательством, в том числе для учёта платежей.

6.3. Заявка, по которой не поступила предоплата, закрывается через 24 часа; её данные хранятся в истории заявок как неактивные и не передаются Мастерам.

6.4. По истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.

7.1. Сайт использует cookie «tezup-locale», чтобы запомнить выбранный язык.

7.2. В хранилище вашего браузера (localStorage) сохраняется номер вашей последней заявки, чтобы показать ссылку на её статус. Эти данные остаются только на вашем устройстве; их можно удалить в настройках браузера.

7.3. Для обезличенной статистики посещений используется Google Analytics, который устанавливает свои cookie и обрабатывает технические данные (IP-адрес, данные браузера, просмотренные страницы) по правилам Google. На страницах с картой загружаются Яндекс Карты, которые обрабатывают технические данные (IP-адрес, данные браузера) по собственным правилам Яндекса.

7.4. Для оценки рекламы в Instagram и Facebook используется пиксель Meta. Он устанавливает cookie Meta и передаёт Meta технические данные (IP-адрес, данные браузера, просмотренные страницы) и факт действий на сайте, например отправки заявки или нажатия на номер телефона, — без вашего имени, телефона и адреса. На страницах статуса заказа пиксель не работает. Meta обрабатывает эти данные по собственным правилам.

Вы вправе: • получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем, с какой целью и кому их передаём; • потребовать уточнить, дополнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются без законного основания; • отозвать согласие на обработку; • обжаловать наши действия в уполномоченный государственный орган в области персональных данных или в суд.

Для этого напишите на support@tezup.uz или в Telegram @tezup_support либо позвоните +998 20 032 28 88, указав номер телефона из заявки или номер заявки. Мы рассмотрим обращение в сроки, установленные законодательством. Данные, которые мы обязаны хранить по закону, удаляются после истечения соответствующего срока.

Мы применяем правовые, организационные и технические меры защиты: доступ к данным только у сотрудников, которым он нужен для работы, разграничение прав в административной панели, защищённые каналы передачи данных (HTTPS), журналирование действий, резервное копирование. Мастер получает доступ только к данным своих заказов.

Актуальная редакция всегда доступна на tezup.uz/privacy. Существенные изменения публикуются на сайте и/или в Сервисе. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с обновлённой Политикой. Политика составлена на русском и узбекском языках; при расхождении приоритет имеет русская редакция.