Ommaviy oferta (foydalanuvchi shartnomasi)

1.1. «Xizmat» — tezup.uz sayti, mijoz Telegram-boti @tezup_client_bot, usta Telegram-boti @tezup_worker_bot, usta veb-ilovasi job.tezup.uz va TezUp ning bog‘liq interfeyslari: Buyurtmachilar ariza qoldiradigan, Xizmat esa ularga tekshirilgan Ustalarni tanlab yuboradigan axborot platformasi.

1.2. «Xizmat egasi» — «BEKETOV G‘ALIMJON» xususiy korxonasi («BEKETOV G‘ALIMJON» XK), TezUp platformasining egasi va operatori; STIR: xxxxx; IFUT: xxxxx; yuridik manzil: xxxxx; hisob raqami: xxxxx, bank: xxxxx, MFO: xxxxx; rahbar: xxxxx. Xizmat orqali to‘lovlar Xizmat egasining hisob raqamiga qabul qilinadi. Aloqa: support@tezup.uz, +998 20 032 28 88, Telegram @tezup_support; ofis: Toshkent viloyati, Chirchiq sh., Shokirov ko‘chasi, 5.

1.3. «Buyurtmachi» — o‘zi turgan joyda maishiy, ta’mirlash va boshqa ishlarni bajarish uchun ariza rasmiylashtiradigan jismoniy shaxs.

1.4. «Usta» (Ijrochi) — usta ilovasida ro‘yxatdan o‘tgan, Xizmat tekshiruvidan o‘tgan va Xizmat orqali olingan buyurtmalar bo‘yicha ishlarni mustaqil bajaradigan jismoniy shaxs, shu jumladan o‘zini o‘zi band qilgan shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor.

1.5. «Ariza» — Buyurtmachining sayt, Telegram-bot yoki telefon orqali Xizmat tomonidan qabul qilingan va raqam (ariza kodi) berilgan murojaati.

1.6. «Buyurtma» — operator Buyurtmachi bilan vazifa, manzil va vaqtni kelishib, bir yoki bir nechta Ustani tayinlagan ariza. Buyurtma ariza raqamini saqlab qoladi.

1.7. «Oldindan to‘lov» — Buyurtmachi saytda yoki Telegram-botda ariza rasmiylashtirishda to‘laydigan 20 000 (yigirma ming) so‘m (6-bo‘lim).

1.8. «Chaqiruv» — Ustaning Buyurtmachi manziliga kelishi. Chaqiruv narxi, agar buyurtmada boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa, har bir Usta uchun 50 000 (ellik ming) so‘m.

1.9. «Akt» — bajarilgan ishlarni (ko‘rsatilgan xizmatlarni) topshirish-qabul qilish dalolatnomasi: haqiqatda bajarilgan ishlar ro‘yxati, miqdori va narxlari; Xizmatda tuziladi va to‘lov uchun asos bo‘ladi. To‘liq to‘langandan so‘ng akt PDF shaklida buyurtma sahifasida, Ustada va operatorda yuklab olish uchun mavjud bo‘ladi.

1.10. «Qabul qilish» (aksept) — oferta shartlarini to‘liq va so‘zsiz qabul qilish (2-bo‘lim).

1.11. «Bosqich» — buyurtma ishlarining alohida akt va hisob bo‘yicha qabul qilinadigan va to‘lanadigan qismi. Yirik buyurtmalar bir necha bosqichda bajarilishi mumkin.

1.12. «Brigadir» — birgalikdagi buyurtmada brigadaga rahbarlik qiluvchi Usta: sheriklarning hisobotlarini tekshiradi va bosqichlarni yopadi. Birinchi tayinlangan Usta brigadir bo‘ladi; operator boshqasini tayinlashi mumkin.

2.1. Buyurtmachi tomonidan ofertani qabul qilish deb quyidagi harakatlardan biri hisoblanadi: sayt formasi orqali ariza yuborish, Telegram-botda ariza rasmiylashtirish, oldindan to‘lovni to‘lash, arizani operatorga telefon orqali tasdiqlash. Usta tomonidan qabul qilish — usta ilovasida ro‘yxatdan o‘tish va unga kirish. Ustalarning Xizmat orqali ishlash shartlari Ijrochilar uchun ommaviy ofertada (tezup.uz/worker-terms) batafsil belgilangan.

2.2. Qabul qilish bilan foydalanuvchi ushbu oferta va Maxfiylik siyosati (tezup.uz/privacy) bilan tanishganini, ularni tushunganini va rozi ekanini, shuningdek 18 yoshga to‘lganini tasdiqlaydi.

2.3. Xizmat egasi ofertani o‘zgartirishga haqli. Yangi tahrir tezup.uz/terms da e’lon qilingan paytdan kuchga kiradi va undan oldin rasmiylashtirilgan buyurtmalarga tatbiq etilmaydi. Xizmatdan foydalanishni davom ettirish yangi tahrirga rozilikni bildiradi.

3.1. Xizmat egasi axborot va tashkiliy xizmatlar ko‘rsatadi: arizalarni qabul qiladi, Buyurtmachi bilan bog‘lanadi, Ustani tanlaydi va tayinlaydi, Xizmat interfeyslarida buyurtmani kuzatib boradi, ulangan to‘lov tizimlari orqali to‘lovlarni qabul qiladi va murojaatlarni ko‘rib chiqadi.

3.2. Buyurtmachi joyidagi ishlarni (santexnika, elektr montaj, ta’mirlash, tozalash va boshqalar) Usta o‘z kuchi va asboblari bilan bajaradi. Ishlarni bajarish bo‘yicha pudrat (haq evaziga xizmat ko‘rsatish) shartnomasi Buyurtmachi va Usta o‘rtasida tuziladi; Xizmat egasi ushbu shartnoma tarafi emas.

3.3. Xizmat orqali to‘lovda Xizmat egasi Usta foydasiga to‘lovlarni qabul qiluvchi agent sifatida ish ko‘radi: Buyurtmachining to‘lov majburiyati to‘lov tizimida to‘lov muvaffaqiyatli o‘tgan paytdan bajarilgan hisoblanadi.

3.4. Xizmat egasi Ustalarni Xizmat qoidalari bo‘yicha tekshiruvdan so‘ng buyurtmalarga qo‘yadi, Buyurtmachilarning baho va shikoyatlarini hisobga olib ularning reytingini yuritadi va platforma qoidalariga ko‘ra ularning buyurtmalarga kirishini cheklash yoki to‘xtatishga haqli.

4.1. Arizani quyidagicha qoldirish mumkin: • tezup.uz saytida — ism, telefon, vazifa tavsifi va xohishga ko‘ra qulay sana va vaqt, manzil yoki xaritadagi nuqta, suratlarni ko‘rsatib; • @tezup_client_bot Telegram-botida — bot qadamlari bo‘yicha; • +998 20 032 28 88 telefoni orqali — operator arizani sizning so‘zlaringizdan rasmiylashtiradi.

4.2. Buyurtmachi uchun ro‘yxatdan o‘tish va ilova o‘rnatish talab qilinmaydi. Ko‘rsatilgan ma’lumotlarning to‘g‘riligi uchun Buyurtmachi javobgar.

4.3. Saytda yoki botda ariza rasmiylashtirilgach, Buyurtmachiga ariza raqami beriladi. U orqali tezup.uz/order-status sahifasida va botning «Mening arizalarim» bo‘limida holatni kuzatish mumkin.

4.4. Saytda yoki Telegram-botda rasmiylashtirilgan ariza oldindan to‘lov tushgandan keyin operatorlarga yuboriladi (6-bo‘lim). Telefon orqali arizani operator Buyurtmachining so‘zlaridan rasmiylashtiradi. Operator oldindan to‘lovni so‘rashi mumkin — bu holda u Buyurtmachiga SMS yoki Telegram orqali Click yoki Payme to‘lov havolasini yuboradi va ariza oldindan to‘lov tushgandan keyin Ustalarga beriladi.

5.1. Operator Buyurtmachi bilan bog‘lanib, vazifa, manzil, vaqt va Ustalar sonini aniqlaydi va buyurtma yaratadi. Xizmat takliflar birjasi emas: Ustalarni Xizmat tayinlaydi yoki taklif qiladi.

5.2. Ishlarning taxminiy narxini Buyurtmachi saytdagi kalkulyatorda hisoblashi mumkin; ish narxlari Xizmat katalogida ko‘rsatilgan. Ishlarning yakuniy tarkibi va narxi bajarilgan ishlar bo‘yicha aktda qayd etiladi.

5.3. Buyurtmachi bilan kelishilmagan ishlarni Usta bajarmaydi. Agar joyida ishlar hajmi yoki narxi kutilganidan farq qilsa, Usta bunday ishlarni boshlashdan oldin xabar beradi; Buyurtmachi chaqiruv va bajarilgan ishlar uchun to‘lab, ulardan voz kechishga haqli.

5.4. Materiallar, ehtiyot qismlar va sarf materiallari, agar buyurtmada boshqacha kelishilmagan bo‘lsa, Buyurtmachi hisobidan sotib olinadi.

5.5. Ustaning taxminiy kelish vaqtini operator aytadi. Muddatlar ustalarning bandligi, yo‘l holati va Buyurtmachi tanlagan vaqtga bog‘liq va kafolatlanmaydi.

5.6. Yirik buyurtmalar bosqichma-bosqich bajarilishi va to‘lanishi mumkin. Har bir bosqich uchun Xizmat akt bo‘yicha alohida hisob chiqaradi; Buyurtmachi oldingi bosqichni to‘layotgan paytda ish davom etishi mumkin. Barcha hisoblar to‘langanda buyurtma yakunlanadi.

6.1. Saytda yoki Telegram-botda ariza rasmiylashtirishda Buyurtmachi Payme yoki Click orqali 20 000 so‘m oldindan to‘lov qiladi. Oldindan to‘lov Ustalar va operatorlarni soxta va tasodifiy arizalardan himoya qiladi.

6.2. Oldindan to‘lov Xizmat xizmatlari uchun alohida to‘lov emas: Usta kelib, Buyurtmachiga chaqiruv narxini o‘z ichiga olgan hisob berilganda, oldindan to‘lov summasi chaqiruv to‘loviga hisoblanadi (masalan, chaqiruv 50 000 so‘m bo‘lsa, to‘lash uchun 30 000 so‘m qoladi). Buyurtmada bir nechta Usta bo‘lsa, oldindan to‘lov bir marta hisoblanadi.

6.3. Ariza rasmiylashtirilgan paytdan 24 soat ichida oldindan to‘lov qilinmasa, ariza hech qanday hisobdan chiqarishlarsiz avtomatik yopiladi.

6.4. Oldindan to‘lov Usta tayinlanguncha quyidagi hollarda to‘liq qaytariladi: • ariza operator tomonidan yopilgan yoki Buyurtmachi tomonidan bekor qilingan; • buyurtma Buyurtmachi yoki Xizmat egasi tomonidan bekor qilingan. Qaytarish oldindan to‘lov qaysi to‘lov tizimi (Payme yoki Click) orqali to‘langan bo‘lsa, o‘sha tizim orqali o‘sha rekvizitlarga amalga oshiriladi. Kartaga tushish muddati emitent bank va to‘lov tizimiga bog‘liq.

6.5. Oldindan to‘lov chaqiruv to‘loviga hisoblangandan so‘ng, qonunda nazarda tutilgan hollardan tashqari, qaytarilmaydi.

7.1. Chaqiruv narxi — har bir Usta uchun 50 000 so‘m. Ishlar narxi Xizmat katalogi yoki aniq buyurtma uchun kelishilgan narxlar (shu jumladan hajm uchun chegirma bilan) bo‘yicha belgilanadi va aktda ko‘rsatiladi.

7.2. To‘lov bajarilgan ishlar akti bo‘yicha (har bir bosqich — o‘z akti bo‘yicha) amalga oshiriladi: Xizmatdagi havola yoki QR-kod orqali Payme yoki Click bilan yoki Ustaga naqd pul bilan. Oldindan to‘lov 6.2-bandga muvofiq hisoblanadi.

7.2.1. Hisob to‘liq yoki qismlarga bo‘lib to‘lanishi mumkin. Naqd pul yoki bank o‘tkazmasi orqali qisman to‘lovni Xizmatda operator yoki brigadir qayd etadi; Payme yoki Click havolasi har doim qolgan summaga chiqariladi. Butun summa tushganda hisob to‘langan hisoblanadi.

7.3. Agar operator qaroriga ko‘ra chaqiruv ish boshlanishidan oldin to‘lansa, Buyurtmachi uni Xizmatdagi hisob bo‘yicha to‘laydi.

7.4. Agar Usta kelgan, lekin ishni Ustaga bog‘liq bo‘lmagan sabablarga ko‘ra bajarib bo‘lmasa (kirish imkoni yo‘q, kerakli sharoit yo‘q, Buyurtmachi ishlardan voz kechdi), Buyurtmachi chaqiruvni to‘laydi.

7.5. Bank kartalari ma’lumotlari Payme va Click to‘lov tizimlari tomonida kiritiladi va Xizmatda saqlanmaydi.

7.6. Xizmatni chetlab o‘tib qilingan hisob-kitoblar platforma qoidalari bilan himoyalanmaydi; Xizmat egasi bunday hisob-kitoblar bo‘yicha da’volarni ko‘rib chiqmaydi.

7.7. Usta uchun usta ilovasida belgilangan hamyon, platforma komissiyasi, hisoblash, ushlab qolish va mablag‘ni yechib olish qoidalari amal qiladi.

8.1. Buyurtmachi arizani o‘zi bekor qilishga haqli: TezUp Telegram-botida yoki tezup.uz saytidagi ariza holati sahifasida «Arizani bekor qilish» tugmasi orqali yoki +998 20 032 28 88 telefoni yoki yordam xizmati orqali operatorga murojaat qilib. Arizani ishlar boshlanguncha operator orqali o‘zgartirish mumkin.

8.2. Saytda bekor qilish Xizmat Buyurtmachiga TezUp Telegram-botiga yuboradigan bir martalik kod bilan tasdiqlanadi. Agar Buyurtmachi botdan hali foydalanmagan bo‘lsa, kod u botni ochib, arizada ko‘rsatilgan telefon raqamini tasdiqlagandan so‘ng darhol keladi. Kod 10 daqiqa amal qiladi va uchinchi shaxslarga berilmasligi kerak. Telegram-botda bekor qilish qo‘shimcha kod talab qilmaydi.

8.3. Usta tayinlanguncha bekor qilish bepul: oldindan to‘lov 6.4-bandga muvofiq qaytariladi, Buyurtmachidan boshqa to‘lovlar olinmaydi.

8.4. Usta tayinlangandan keyin va ishlar boshlanguncha Usta vaqtini band qilgan va Buyurtmachi tomon yo‘lga chiqqan bo‘ladi. Shu sababli bu davrda bekor qilish faqat har bir tayinlangan Usta chaqiruvi (7.1-band) to‘langan taqdirda mumkin. Kiritilgan oldindan to‘lov ushbu summaga hisoblanadi: masalan, bitta Usta va 50 000 so‘mlik chaqiruvda 30 000 so‘m to‘lash qoladi. Hisob Xizmatda beriladi va Payme yoki Click orqali to‘lanadi; buyurtma to‘lov tushgan paytdan boshlab bekor qilingan hisoblanadi, chaqiruv puli Ustaga o‘tkaziladi. Chaqiruv to‘lanmasa, bu davrda bekor qilish amalga oshirilmaydi. Agar to‘lov tushguncha Usta ishni boshlagan bo‘lsa, buyurtma davom etadi, tushgan to‘lov esa chaqiruv to‘loviga hisoblanadi.

8.5. Ishlar boshlangandan keyin Buyurtmachi buyurtmani Xizmatda bekor qila olmaydi. Bunday buyurtma bo‘yicha kelishmovchiliklar 10-bo‘limda belgilangan tartibda ko‘rib chiqiladi.

8.6. Xizmat egasi ma’lumotlar noto‘g‘ri bo‘lsa, Buyurtmachi bilan bog‘lanib bo‘lmasa, Usta xavfsizligiga tahdid bo‘lsa yoki oferta buzilsa, ariza yoki buyurtmani bekor qilishga haqli. Bunda oldindan to‘lov hisoblanmagan bo‘lsa, u qaytariladi.

9.1. Buyurtmachi: • to‘g‘ri aloqa ma’lumotlari, manzil va vazifa tavsifini ko‘rsatishi; • Ustaga ish joyiga xavfsiz kirishni, ish uchun kerak bo‘lsa, elektr va suv ta’minotini ta’minlashi; • Ustaga ma’lum xavflar haqida xabar berishi (yashirin simlar, shikastlangan kommunikatsiyalar, hayvonlar va h.k.); • bajarilgan ishlarni akt bo‘yicha qabul qilishi va to‘lashi; • soxta arizalar qoldirmasligi va sharhlar, nizolar hamda qaytarishlardan suiiste’mol qilmasligi shart.

9.2. Usta: • ishlarni sifatli, kelishilgan muddatda va xavfsizlik texnikasiga rioya qilib bajarishi; • Buyurtmachi roziligisiz ishlarni bajarmasligi va natijani Xizmatda qayd etishi (holatlar, akt, to‘lov); • Buyurtmachi ma’lumotlaridan buyurtma doirasidan tashqari foydalanmasligi va ularni uchinchi shaxslarga bermasligi; • platforma qoidalari va qonunchilikka rioya qilishi shart.

9.3. Xizmat egasi Xizmatning ishlashini (texnik ishlar va uning nazoratidan tashqari holatlar bundan mustasno), murojaatlarni qabul qilishni, shaxsga doir ma’lumotlarni Maxfiylik siyosatiga muvofiq qayta ishlashni va nizolarni ko‘rib chiqishni ta’minlaydi.

10.1. Bajarilgan ishlarning sifati va xavfsizligi uchun Usta javob beradi. Ishdan keyin nosozlik takrorlansa, Buyurtmachi bu haqda ariza raqami bilan yordam xizmatiga xabar beradi; Xizmat murojaatni Ustaga yetkazadi va uni ko‘rib chiqishga ko‘maklashadi.

10.2. Ishlar sifati, muddati va hajmi, shuningdek Xizmat orqali to‘lov bo‘yicha da’volar yordam xizmatiga yuboriladi: support@tezup.uz, +998 20 032 28 88, Telegram @tezup_support. Xizmat murojaatni ko‘rib chiqadi va qarorni oqilona muddatda, odatda 3 ish kuni ichida ma’lum qiladi.

10.3. Nizoni ko‘rib chiqish uchun Xizmat buyurtma ma’lumotlaridan foydalanadi: holatlar, akt, suratlar, yozishmalar va to‘lovlar haqidagi ma’lumotlar. Natijaga ko‘ra Xizmat platforma qoidalari bo‘yicha Ustaga nisbatan choralar ko‘rishga haqli (qayta chaqiruv, reytingni pasaytirish, jarima, buyurtmalardan chetlatish).

10.4. Xizmat orqali to‘langan mablag‘lar o‘sha to‘lov tizimi orqali qaytariladi. Mulk, hayot yoki sog‘liqqa yetkazilgan zararni qoplash talablari zarar yetkazgan shaxsga qo‘yiladi.

10.5. Kafolat. Bajarilgan ishlarga bepul kafolat xizmati ko‘rsatiladi: 2 000 000 so‘mdan ortiq buyurtmalarga — 1 (bir) oy, qolgan buyurtmalarga — ishlar qabul qilingan (akt bo‘yicha to‘liq to‘langan) kundan boshlab 3 (uch) kun davomida. Kafolat muddati aktda ko‘rsatiladi. Kafolat bajarilgan ishlarning nuqsonlarini qamrab oladi va noto‘g‘ri foydalanish, uchinchi shaxslar aralashuvi yoki fors-major holatlari natijasida yuzaga kelgan shikastlanishlarga tatbiq etilmaydi; materiallar va jihozlarga ishlab chiqaruvchining kafolati amal qiladi. Kafolat bo‘yicha murojaat uchun Buyurtmachi qo‘llab-quvvatlash xizmatiga buyurtma yoki akt raqamini yuboradi; Xizmat Ustaning qayta chiqishini tashkil qiladi.

11.1. Xizmat egasi o‘zining axborot va tashkiliy xizmatlarini lozim darajada ko‘rsatish hamda Xizmat orqali to‘lovlarni o‘tkazish uchun javob beradi.

11.2. Xizmat egasi quyidagilar uchun javob bermaydi: • Usta bajargan ishlarning sifati, muddati va xavfsizligi; • Usta yoki Buyurtmachining harakati yoki harakatsizligi, shu jumladan xavfsizlik texnikasi buzilishi yoki noto‘g‘ri ma’lumotlar tufayli yetkazilgan zarar; • tomonlarning Xizmatdan tashqaridagi kelishuvlari va hisob-kitoblari; • aloqa, qurilmalar, to‘lov tizimlarining nosozliklari va uning nazoratidan tashqari boshqa holatlar.

11.3. Platformaning ishlashi bilan bog‘liq talablar bo‘yicha Xizmat egasining Buyurtmachi oldidagi javobgarligi, agar qonunning imperativ normalarida boshqacha belgilanmagan bo‘lsa, Buyurtmachi tegishli buyurtma bo‘yicha Xizmat orqali to‘lagan summa bilan cheklanadi.

11.4. Ushbu bo‘lim qoidalari O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan iste’molchilar huquqlarini cheklamaydi.

12.1. Shaxsga doir ma’lumotlar O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi qonuniga va ushbu ofertaning ajralmas qismi bo‘lgan Maxfiylik siyosatiga (tezup.uz/privacy) muvofiq qayta ishlanadi.

12.2. Tayinlangan Ustaga manzil, vazifa tavsifi va chaqiruv uchun zarur boshqa ma’lumotlar beriladi. Buyurtmachining telefon raqami Ustaga berilmaydi: aloqa operator va Xizmat orqali amalga oshiriladi.

13.1. Tomonlar boshqa tomonni o‘z vaqtida xabardor qilgan holda yengib bo‘lmas kuch holatlari tufayli majburiyatlarni bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod qilinadi.

13.2. Oferta O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan tartibga solinadi. Nizolar muzokaralar va da’vo tartibida (10.2-band), kelishuvga erishilmaganda — sudlovlilik qoidalariga ko‘ra O‘zbekiston Respublikasi sudida hal qilinadi.

13.3. Alohida qoidaning haqiqiy emas deb topilishi ofertaning butunlay haqiqiy emasligiga olib kelmaydi.

13.4. Oferta rus va o‘zbek tillarida tuzilgan. Matnlar o‘rtasida farq bo‘lsa, rus tilidagi tahrir ustuvor hisoblanadi.

13.5. Xizmat egasining aloqa ma’lumotlari: support@tezup.uz · +998 20 032 28 88 · Telegram @tezup_support · Toshkent viloyati, Chirchiq sh., Shokirov ko‘chasi, 5 · tezup.uz

13.6. Xizmat egasining rekvizitlari: «BEKETOV G‘ALIMJON» xususiy korxonasi («BEKETOV G‘ALIMJON» XK); STIR: xxxxx; IFUT: xxxxx; yuridik manzil: xxxxx; hisob raqami: xxxxx, bank: xxxxx, MFO: xxxxx; rahbar: xxxxx.