Ijrochilar (ustalar) uchun ommaviy oferta
Toshkent viloyati, Chirchiq sh. · 07.11.2026 tahriri. Ushbu hujjat O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 367 va 369-moddalariga muvofiq TezUp xizmatining egasi va operatori — «BEKETOV G‘ALIMJON» xususiy korxonasining («BEKETOV G‘ALIMJON» XK; bundan keyin — «Xizmat egasi», «Xizmat») ommaviy ofertasi bo‘lib, job.tezup.uz usta ilovasi va @tezup_worker_bot usta Telegram-boti orqali maishiy, ta’mirlash, tozalash va boshqa ishlar bo‘yicha buyurtmalarni olishni va bajarishni istagan har qanday muomalaga layoqatli jismoniy shaxsga, shu jumladan o‘zini o‘zi band qilgan shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkorga (bundan keyin — «Usta», «Ijrochi») qaratilgan. Oferta Usta buyurtmalarni qanday olishi, brigadada ishlashi, bosqichlar bo‘yicha hisobot topshirishi, to‘lovni qanday olishi, Buyurtmachilar oldida qanday majburiyatlari (shu jumladan kafolat majburiyatlari) borligi va Xizmat nimani ushlab qolishini belgilaydi. Xizmatning Buyurtmachilar bilan munosabatlari mijozlar uchun Ommaviy oferta (tezup.uz/terms) bilan, Ustalarning shaxsga doir ma’lumotlarini qayta ishlash esa Ijrochilar uchun maxfiylik siyosati (tezup.uz/worker-privacy) bilan tartibga solinadi. Ofertada bevosita tartibga solinmagan masalalarda tomonlar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga amal qiladi.
1. Atamalar
1.1. «Xizmat» — TezUp platformasi: tezup.uz sayti, job.tezup.uz usta veb-ilovasi, @tezup_worker_bot usta Telegram-boti, @tezup_client_bot mijoz Telegram-boti va bog‘liq interfeyslar; ular orqali Buyurtmachilar ariza qoldiradi, Xizmat esa ularga Ustalarni tanlab yuboradi.
1.2. «Xizmat egasi» — «BEKETOV G‘ALIMJON» xususiy korxonasi («BEKETOV G‘ALIMJON» XK), TezUp platformasining egasi va operatori; STIR: xxxxx; IFUT: xxxxx; yuridik manzil: xxxxx; hisob raqami: xxxxx, bank: xxxxx, MFO: xxxxx; rahbar: xxxxx. Aloqa: support@tezup.uz, +998 20 032 28 88, Telegram @tezup_support; ofis: Toshkent viloyati, Chirchiq sh., Shokirov ko‘chasi, 5.
1.3. «Usta» — usta ilovasida ro‘yxatdan o‘tgan, Xizmat tekshiruvidan o‘tgan va Xizmat orqali olingan buyurtmalar bo‘yicha ishlarni mustaqil bajaradigan jismoniy shaxs.
1.4. «Buyurtmachi» — Xizmatda ariza rasmiylashtirgan jismoniy shaxs.
1.5. «Buyurtma» — operator vazifa, manzil va vaqtni kelishgan Buyurtmachi arizasi; unga bir yoki bir nechta Usta tayinlanadi. Bir nechta Usta tayinlangan buyurtma — «birgalikdagi buyurtma», unga tayinlangan Ustalar esa — «brigada» («hamkorlar»).
1.6. «Brigadir» — birgalikdagi buyurtmada brigadaga rahbarlik qiluvchi Usta. Buyurtmaga birinchi tayinlangan Usta brigadir bo‘ladi; operator brigadaning boshqa Ustasini brigadir etib tayinlashga haqli. Bitta Ustali buyurtmada brigadir — uning o‘zi.
1.7. «Bosqich» — buyurtma ishlarining hisobotlar bilan topshiriladigan, alohida akt va hisob bo‘yicha qabul qilinadigan va to‘lanadigan qismi. Yirik buyurtma bir necha bosqichdan iborat bo‘lishi mumkin.
1.8. «Taklif» — Usta ish hududida yangi buyurtma paydo bo‘lgani va unga otklik berish taklifi haqidagi bildirishnoma. «Otklik» — Ustaning ilovada yuborgan buyurtmani olishga roziligi.
1.9. «Chaqiruv» — Ustaning Buyurtmachi manziliga kelishi. Chaqiruv narxi buyurtmada ko‘rsatiladi; tahrir sanasida — har bir Usta uchun 50 000 so‘m.
1.10. «Hisobot» — Usta bosqichda haqiqatda bajargan ishlar ro‘yxati va ularning miqdori; Usta uni ilovada yuboradi. Narxlar Xizmat katalogidan yoki Xizmat aniq buyurtma uchun belgilagan narxlardan olinadi.
1.11. «Akt» — bosqich bo‘yicha bajarilgan ishlarni (ko‘rsatilgan xizmatlarni) topshirish-qabul qilish dalolatnomasi; qabul qilingan hisobotlar asosida Xizmatda tuziladi va to‘lov uchun asos bo‘ladi. To‘liq to‘langandan so‘ng akt PDF shaklida usta ilovasida, Buyurtmachining buyurtma sahifasida va operatorda mavjud bo‘ladi.
1.12. «Hamyon» (balans) — ilovadagi Usta hisobi; unda buyurtmalar uchun tushumlar, platforma komissiyasi, to‘ldirishlar va yechib olishlar aks etadi.
1.13. «Ishonch reytingi» — Ustaning platformadagi ishonchliligini aks ettiruvchi 0 dan 100 ballgacha bo‘lgan ko‘rsatkich (11-bo‘lim).
1.14. «Qabul qilish» (aksept) — oferta shartlarini to‘liq va so‘zsiz qabul qilish (2-bo‘lim).
2. Ofertani qabul qilish va o‘zgartirish
2.1. Ofertani qabul qilish deb usta ilovasiga yoki usta Telegram-botiga telefon raqami bo‘yicha bir martalik kod bilan tasdiqlab kirish hisoblanadi. Qabul qilish bilan Usta 18 yoshga to‘lganini, ushbu oferta va Ijrochilar uchun maxfiylik siyosati bilan tanishganini va ularga rozi ekanini tasdiqlaydi.
2.2. Xizmat egasi va Usta o‘rtasidagi shartnoma muddatsiz tuziladi va Usta hisob qaydnomasi o‘chirilguncha yoki oferta qoidalariga ko‘ra kirish to‘xtatilguncha amal qiladi.
2.3. Xizmat egasi ofertani, shu jumladan platforma komissiyasi miqdorini, reyting qoidalarini va kafolat muddatlarini o‘zgartirishga haqli. Yangi tahrir tezup.uz/worker-terms da va usta ilovasida e’lon qilinadi va unda kechroq muddat ko‘rsatilmagan bo‘lsa, e’lon qilingan paytdan kuchga kiradi. Komissiya miqdorining o‘zgarishi aktlari e’lon qilinishidan oldin tuzilgan bosqichlarga tatbiq etilmaydi. Xizmat orqali ishlashni davom ettirish yangi tahrirga rozilikni bildiradi.
3. Xizmatning roli va Ustaning maqomi
3.1. Usta mustaqil ijrochi bo‘lib, Xizmat egasi bilan mehnat munosabatlarida bo‘lmaydi. Usta qaysi buyurtmalarga otklik berishni o‘zi hal qiladi, ish hududlari va jadvalini tanlaydi, ishlarni o‘z kuchi, asboblari bilan va o‘z tavakkalchiligi asosida bajaradi.
3.2. Ishlarni bajarish shartnomasi (pudrat yoki haq evaziga xizmat ko‘rsatish) Usta (brigada) va Buyurtmachi o‘rtasida tuziladi. Xizmat egasi Ustaga axborot va tashkiliy xizmatlar ko‘rsatadi: buyurtmalarni yetkazadi, ularni ilovada kuzatib boradi, hisobot va aktlarni tuzadi, Buyurtmachilardan Ustalar foydasiga to‘lovlarni agent sifatida qabul qiladi, ularni taqsimlaydi va nizolarni ko‘rib chiqadi. Topshirish-qabul qilish aktida Xizmat egasi ijrochi — TezUp platformasi operatori sifatida ko‘rsatiladi, ishlarni bajargan Ustalar esa ismma-ism sanab o‘tiladi.
3.3. Usta soliq qonunchiligiga rioya qilish uchun, shu jumladan faoliyati uchun talab qilinsa o‘zini o‘zi band qilgan shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor sifatida ro‘yxatdan o‘tish va o‘z daromadidan soliq to‘lash uchun mustaqil javob beradi. Xizmat o‘zini o‘zi band qilganlik maqomini davlat xizmatlari orqali tekshirishi va profilda ko‘rsatishi mumkin.
4. Ro‘yxatdan o‘tish, profil va tekshiruv
4.1. Ishlash uchun Usta ilovaga telefon raqami bo‘yicha kiradi va profilni to‘ldiradi: F.I.Sh., tug‘ilgan sana, surat, mutaxassislik va ko‘nikmalar, tillar, transport borligi, ish jadvali va ish hududlari — xaritadagi radiusli nuqtalar. «O‘zim haqimda» maydoni ixtiyoriy to‘ldiriladi. Profilni Usta ma’lumotlari bo‘yicha operator ham yaratishi va to‘ldirishi mumkin; Usta birinchi kirishda uni tekshiradi.
4.2. Xizmat shaxsni tasdiqlashni (shu jumladan MyID orqali) talab qilishga va profil ma’lumotlarini tekshirishga haqli. MyID orqali tekshiruvdan so‘ng F.I.Sh. va tug‘ilgan sana faqat MyID ma’lumotlari bo‘yicha o‘zgaradi. Tekshiruv yakunlanguncha buyurtmalarning bir qismiga kirish cheklanishi mumkin.
4.3. Usta faqat haqqoniy ma’lumotlarni ko‘rsatishi va ularni o‘z vaqtida yangilashi shart. Hisob qaydnomasini boshqa shaxslarga berish, birovning profili bilan ishlash va bir nechta profil yaratish taqiqlanadi.
4.4. Usta o‘z telefoni va hisob qaydnomasiga kirish xavfsizligi uchun javob beradi. Ilovaning «Qurilmalar» bo‘limida boshqa qurilmalardagi seanslarni yakunlash mumkin.
4.5. Qo‘llab-quvvatlash va murojaatlarni ko‘rib chiqish uchun operator ilovani Usta nomidan administrator rejimida ochishga haqli. Bu rejimda pul yechish va to‘ldirish, hisob qaydnomasini o‘chirish, MyID’dan o‘tish va qurilmalarni boshqarish mumkin emas; har bir bunday kirish Xizmat jurnalida qayd etiladi.
5. Buyurtmalarni olish
5.1. Xizmat Ustaga uning ish hududlaridagi buyurtmalarga mutaxassisliklarini hisobga olgan holda takliflar yuboradi. Usta ilovada buyurtmaga otklik beradi; Usta tanlanmaguncha otklikni qaytarib olish mumkin.
5.2. Ijrochilarni Xizmat (operator) otkliklar, ishonch reytingi, Buyurtmachilar sharhlari va platformaning boshqa mezonlarini hisobga olib tanlaydi; tanlov muddati tugagach tanlov avtomatik amalga oshishi mumkin. Operator Ustani buyurtmaga o‘zi ham qo‘shishga haqli — Usta bu haqda bildirishnoma oladi.
5.3. Ustada bir vaqtning o‘zida uchtadan ortiq faol buyurtma bo‘lishi mumkin emas.
5.4. Agar Buyurtmachi chaqiruvni ishlar boshlanishidan oldin to‘lashi kerak bo‘lsa, Usta ilovada «Chiqish mumkin» holati paydo bo‘lgandan keyingina yo‘lga chiqadi.
5.5. Usta ishlar boshlanguncha tayinlangan buyurtmadan ilovada sababini ko‘rsatgan holda voz kechishga haqli. Uzrli sababsiz voz kechish, kelmaslik yoki ogohlantirmasdan kechikish platforma qoidalariga ko‘ra choralarga olib keladi (11-bo‘lim).
6. Buyurtmani bajarish, brigada va bosqichlar
6.1. Manzilga yetib kelgach, Usta ilovada ish boshlanganini belgilaydi. Birgalikdagi buyurtmada brigadaning har bir Ustasi boshlanishni o‘zi belgilaydi.
6.2. Usta faqat Buyurtmachi bilan kelishilgan ishlarni bajaradi. Agar joyida ishlar hajmi yoki narxi kutilganidan farq qilsa, Usta bunday ishlar boshlanishidan oldin Buyurtmachi va operatorga xabar beradi.
6.3. Usta xavfsizlik texnikasiga rioya qiladi, Buyurtmachi mulkiga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo‘ladi, qo‘pollikka yo‘l qo‘ymaydi va zarur malaka yoki ruxsatnomasi bo‘lmagan ishlarni (shu jumladan ruxsatnomasiz gaz va elektr montaj ishlarini) bajarmaydi.
6.4. Bosqich tugagach, brigadaning har bir Ustasi ilovada o‘z hisobotini yuboradi: bajarilgan xizmatlarni tanlaydi va ularning miqdorini ko‘rsatadi, birgalikdagi ishda hamkorlarini belgilaydi. Usta natija fotosuratlarini ilova qilishga haqli.
6.5. Bitta Ustali buyurtmada bosqich uning hisobotidan keyin darhol yopiladi. Birgalikdagi buyurtmada brigadaning barcha Ustalari hisobot topshirgach, Brigadir bildirishnoma oladi va ularni tekshiradi: hisobotni izoh bilan Ustaga tuzatish uchun qaytarishga yoki bosqichni tasdiqlashga haqli. Operator bu amallarni Brigadir o‘rniga bajarishga, shuningdek Usta ma’lumotlari bo‘yicha uning hisobotini to‘ldirishga haqli.
6.6. Bosqichni tasdiqlashda Brigadir to‘lovni taqsimlash usulini tanlaydi (7-bo‘lim). Tasdiqlangandan so‘ng Xizmat akt tuzadi va Buyurtmachiga bosqich bo‘yicha hisob chiqaradi.
6.7. Hisob chiqarilgandan so‘ng Brigadir (yoki operator) buyurtmani qanday davom ettirishni hal qiladi: keyingi bosqich uchun brigadani ishga qaytarish — oldingi bosqich hisobi Buyurtmachi tomonidan istalgan qulay vaqtda to‘lanadi; yoki buyurtmani yakunlash — barcha hisoblar to‘langanda u yopiladi. Hisobi bo‘yicha to‘lov tushgan bosqich hisobotlarini o‘zgartirib bo‘lmaydi.
6.8. Materiallar va ehtiyot qismlar, agar buyurtmada boshqacha kelishilmagan bo‘lsa, Buyurtmachi hisobidan sotib olinadi.
7. Ishlar narxi, to‘lov va pulni taqsimlash
7.1. Ishlar narxi Xizmat katalogi yoki Xizmat aniq buyurtma uchun belgilagan narxlar (shu jumladan Buyurtmachiga hajm uchun chegirma bilan) bo‘yicha hisoblanadi va hisobotlar hamda aktda qayd etiladi. Hisob chiqarilgan bosqich bo‘yicha narxlar o‘zgarmaydi.
7.2. Bosqich to‘lovini taqsimlash usulini Brigadir uni tasdiqlashda tanlaydi: • hisobotlar bo‘yicha — har bir Usta o‘z qatorlari summasini oladi; bir nechta Usta birga bajargan ish ular o‘rtasida teng bo‘linadi. Brigadir brigada koeffitsiyentini qo‘llashga haqli, bunda birgalikdagi ish Buyurtmachi uchun qimmatroq to‘lanadi (tahrir sanasida: ikki kishi — ×1,4, uch kishi — ×1,7, to‘rt va undan ortiq — ×2,0); koeffitsiyentsiz birgalikdagi ish oddiy narxda to‘lanadi; • foizlar bo‘yicha — bosqichning umumiy summasi (narx × miqdor, brigada koeffitsiyentisiz) brigada Ustalari o‘rtasida Brigadir ko‘rsatgan foizlarda (jami 100 %) bo‘linadi. Yaxlitlashdan qolgan qoldiqni Brigadir oladi.
7.3. Buyurtmachi bosqich hisobini Click yoki Payme orqali havola yoki QR-kod bilan yoki naqd pul bilan to‘laydi. Hisobni qismlarga bo‘lib to‘lash mumkin: naqd qisman to‘lovni ilovada Brigadir yoki operator, bank o‘tkazmasini — operator qayd etadi; Click/Payme havolasi har doim qolgan summaga chiqariladi.
7.4. Onlayn to‘lov va bank o‘tkazmasida pul Xizmat egasiga agent sifatida tushadi. Har bir tushumda har bir Ustaning hamyoniga uning ulushining tegishli qismi platforma komissiyasi chegirilgan holda o‘tkaziladi; hisob to‘liq to‘langanda Usta butun ulushni oladi.
7.5. Naqd to‘lovda pulni olgan Usta buni ilovada tasdiqlaydi. Har bir Ustaga to‘g‘ri keladigan summadan platforma komissiyasi olingan summaga mutanosib ravishda uning hamyonidan yechiladi. Brigada uchun naqd pul olgan Usta hamkorlariga ularning ulushlarini berishi shart; Xizmat kimga qancha berish kerakligini ko‘rsatadi.
7.6. Platforma komissiyasi miqdori usta ilovasida ko‘rsatiladi. Ushbu tahrir sanasida u hisobning har bir qatoridan (chaqiruv va ishlar) 10 % ni tashkil etadi.
7.7. Xizmat orqali kelgan Buyurtmachilardan Xizmatni chetlab o‘tib to‘lov olish, platformani chetlab o‘tib to‘g‘ridan-to‘g‘ri ish kelishish yoki buning uchun o‘z kontaktlarini berish taqiqlanadi.
8. Hamyon, to‘ldirish va pul yechib olish
8.1. Hamyonda buyurtmalar uchun tushumlar, platforma komissiyasi, to‘ldirishlar va yechib olishlar aks etadi. Operatsiyalar tarixi «Moliya» bo‘limida mavjud.
8.2. Agar balans manfiy bo‘lib qolsa (masalan, naqd to‘lov uchun komissiya yechilgandan so‘ng), balans to‘ldirilguncha yangi takliflar to‘xtatiladi.
8.3. To‘ldirish — ilovada yoki usta botida Click yoki Payme orqali. Mablag‘ to‘lov tizimi tasdiqlagandan so‘ng tushadi.
8.4. Pul yechib olish — ilovadagi ariza bo‘yicha Ustaning bank kartasiga. Ariza summasi darhol band qilinadi (balansdan yechiladi). Xizmat egasi arizani tekshiradi va pulni o‘tkazadi; ariza rad etilsa, summa sababi ko‘rsatilgan holda balansga qaytariladi. Ariza ko‘rib chiqilmaguncha Usta uni bekor qilishi mumkin.
8.5. Usta o‘z nomiga rasmiylashtirilgan karta rekvizitlarini ko‘rsatadi va ularning to‘g‘riligi uchun javob beradi. Xizmat emitent bank yoki to‘lov tizimi sabab bo‘lgan kechikishlar uchun javob bermaydi.
8.6. Joriy minimal summalar, komissiyalar va muddatlar usta ilovasida ko‘rsatiladi.
9. Akt va kafolat majburiyatlari
9.1. Topshirish-qabul qilish akti Xizmat tomonidan har bir bosqich bo‘yicha qabul qilingan hisobotlar asosida tuziladi. Ishlarning Buyurtmachi tomonidan qabul qilinganini akt bo‘yicha hisobning to‘langani tasdiqlaydi. To‘liq to‘langandan so‘ng akt PDF shaklida usta ilovasida, Buyurtmachida va operatorda mavjud bo‘ladi.
9.2. Usta hisobotlarning haqqoniyligi uchun javob beradi: aktga faqat haqiqatda bajarilgan ishlar kiradi. Hisobotga bajarilmagan ishlarni kiritish qo‘pol qoidabuzarlik hisoblanadi.
9.3. Bajarilgan ishlarga Usta (brigada) Buyurtmachiga qabul qilingan (akt bo‘yicha to‘liq to‘langan) kundan boshlab bepul kafolat xizmatini ko‘rsatishi shart: • umumiy summasi 2 000 000 so‘mdan ortiq buyurtmalarga — 1 (bir) oy davomida; • qolgan buyurtmalarga — 3 (uch) kun davomida. Kafolat muddati aktda ko‘rsatiladi.
9.4. Kafolat xizmati — Buyurtmachining Xizmat orqali murojaati bo‘yicha bajarilgan ishlar nuqsonlarini bepul bartaraf etish. Usta kafolat murojaati bo‘yicha operator bilan kelishilgan muddatda chiqadi; chaqiruv va nuqsonlarni bartaraf etish ishlarining narxi Buyurtmachiga chiqarilmaydi. Usta aybi bilan yuzaga kelgan nuqsonlarni bartaraf etish uchun materiallar Usta hisobidan sotib olinadi.
9.5. Kafolat noto‘g‘ri foydalanish, uchinchi shaxslar aralashuvi, fors-major holatlari natijasida yuzaga kelgan shikastlanishlarga, shuningdek ishlab chiqaruvchi kafolati amal qiladigan materiallar va jihozlarga tatbiq etilmaydi.
9.6. Agar Usta kafolat xizmatidan voz kechsa yoki uzrli sababsiz chiqmasa, Xizmat boshqa Ustani yuborishga, platforma qoidalariga ko‘ra choralar ko‘rishga (11-bo‘lim) va nuqsonlarni bartaraf etish xarajatlarini ishlarida nuqson bo‘lgan Ustaga yuklashga haqli.
10. Tomonlarning huquq va majburiyatlari
10.1. Usta quyidagilarga majbur: • ishlarni sifatli, kelishilgan vaqtda va xavfsizlik texnikasiga rioya qilgan holda bajarish; • ilovada buyurtma bosqichlarini (chiqish, boshlash, hisobot, naqd pul olish) o‘z vaqtida belgilash; • haqqoniy hisobotlar topshirish va Brigadir yoki operator qaytargan hisobotni tuzatish; • kafolat majburiyatlarini bajarish (9-bo‘lim); • Buyurtmachi ma’lumotlaridan faqat buyurtmani bajarish uchun foydalanish va ularni uchinchi shaxslarga bermaslik; • Buyurtmachilar, operatorlar va hamkorlar bilan xushmuomala bo‘lish; • ushbu oferta, platforma qoidalari va qonunchilikka rioya qilish.
10.2. Brigadir qo‘shimcha ravishda brigada hisobotlarini vijdonan tekshirishi, to‘lovni adolatli va brigada bilan kelishgan holda taqsimlashi, bosqichlarni o‘z vaqtida tasdiqlashi va buyurtmani davom ettirish yoki yakunlash bo‘yicha qaror qabul qilishi shart.
10.3. Usta quyidagilarga haqli: • buyurtmalar, ish hududlari va jadvalini mustaqil tanlash; • oferta shartlarida bajarilgan ishlar uchun to‘lov olish va ilovada o‘z buyurtmalari bo‘yicha barcha bosqichlar, hisoblar va tushumlarni ko‘rish; • o‘z buyurtmalari bo‘yicha aktlarni yuklab olish; • buyurtmadan keyin Buyurtmachilarni baholash; • nizo ochish va qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish; • bildirishnomalarni sozlash va hisob qaydnomasini o‘chirish.
10.4. Xizmat egasi Ustaga buyurtmani bajarish uchun zarur ma’lumotlarni berish, aktlarni tuzish, to‘lovni komissiya chegirilgan holda o‘z vaqtida o‘tkazish, pul yechib olish arizalarini ko‘rib chiqish, nizo va murojaatlarni ko‘rib chiqish va Xizmat ishini ta’minlash majburiyatini oladi (texnik ishlar va uning nazoratidan tashqari holatlar bundan mustasno).
10.5. Xizmat egasi ishlar sifatini tekshirishga, tushuntirish va fotosuratlar so‘rashga, aniq buyurtma uchun narxlarni belgilashga, Brigadirni tayinlash va almashtirishga, buyurtma ijrochilari tarkibini o‘zgartirishga, Ustaning buyurtmalarga kirishini to‘xtatib qo‘yishga va platforma qoidalariga ko‘ra choralar ko‘rishga haqli.
11. Ishonch reytingi, jarimalar va cheklovlar
11.1. Ishonch reytingi 100 balldan boshlanadi va 0 dan 100 gacha oraliqda bo‘ladi. Ballar muvaffaqiyatli yakunlangan buyurtmalar uchun beriladi (tahrir sanasida — buyurtma uchun 2 ball, 7 kunda 10 balldan ko‘p emas) va qoidabuzarliklar uchun kamaytiriladi.
11.2. Jarimalar platforma qoidalarini buzganlik uchun belgilanadi: uzrli sababsiz tayinlangan buyurtmadan voz kechish, kelmaslik, sifatsiz ish, kafolat xizmatidan voz kechish, Buyurtmachilarning tasdiqlangan shikoyatlari, qo‘pollik, Xizmatni chetlab o‘tib hisob-kitob qilish, haqqoniy bo‘lmagan hisobotlar va boshqa qoidabuzarliklar. Jarima kichik, o‘rta va jiddiy bo‘ladi va ishonch reytingini kamaytiradi (tahrir sanasida — mos ravishda 5, 15 va 30 ballga). Jarima pul undirish emas va hamyondan yechilmaydi.
11.3. Ishonch reytingi 0 ball bo‘lganda, qo‘pol yoki takroriy qoidabuzarlikda ijrochi roli to‘xtatiladi: Usta takliflar olmaydi va otklik bera olmaydi. To‘xtatish muddatsiz, ma’lum muddatga yoki joriy chorak oxirigacha bo‘lishi mumkin; Usta bu haqda bildirishnoma oladi.
11.4. Barcha jarimalar, ballar va to‘xtatishlar sababi ko‘rsatilgan holda Usta profilida aks etadi. Usta ularni qo‘llab-quvvatlash xizmati orqali e’tiroz qilishga haqli.
12. Nizolar va da’volar
12.1. Buyurtma bo‘yicha nizoni Usta, Buyurtmachi yoki operator ochishi mumkin, agar tomonlar buyurtma jarayoni, sifat, ishlar hajmi, taqsimot yoki to‘lov bilan rozi bo‘lmasa. Nizo ochiq ekan, buyurtma bosqichlari o‘zgarmaydi.
12.2. Nizoni Xizmat operatori buyurtma ma’lumotlari asosida ko‘rib chiqadi: holatlar, hisobotlar, aktlar, fotosuratlar, nizodagi yozishmalar va to‘lovlar haqidagi ma’lumotlar. Usta operator so‘rovlariga javob berishi va tushuntirishlar berishi shart.
12.3. Nizo yakunida Xizmat qaror qabul qiladi: buyurtmani davom ettirish, yakunlash yoki bekor qilish, shu jumladan aybdor tomonga jarima bilan. Qaror va uning asoslari ilovada ko‘rsatiladi.
12.4. Brigada ichidagi to‘lovni taqsimlash bo‘yicha kelishmovchiliklarni Ustalar Brigadir bilan hal qiladi; kelishuv bo‘lmasa, brigadaning istalgan Ustasi bosqich hisobi to‘languncha operatorga murojaat qilishga haqli.
12.5. Agar Usta qaror bilan rozi bo‘lmasa, u support@tezup.uz ga da’vo yuborishga haqli. Da’vo oqilona muddatda, odatda 5 ish kuni ichida ko‘rib chiqiladi.
13. Bildirishnomalar
13.1. Xizmat Ustaga takliflar, tayinlashlar, buyurtma bosqichlari, hisobotlarni tekshirish va qaytarish, hisoblar, to‘lovlar, nizolar, jarimalar, ballar va hamyon operatsiyalari haqida ilovada, push-bildirishnomalar va usta Telegram-botida xabar beradi.
13.2. Ilovaning «Bildirishnomalar» bo‘limida Usta qaysi bildirishnomalarni va qaysi kanallar orqali olishni tanlaydi; tanlangan sozlamalar ilovada ham, botda ham bir xil amal qiladi. Kirish uchun bir martalik kodlar va hisob qaydnomasining xavfsiz ishlashi uchun zarur xabarlar har doim yuboriladi.
13.3. Agar Usta tegishli bildirishnomalarni o‘chirib qo‘ygan bo‘lsa, muhim voqealarni o‘tkazib yubormaslik uchun o‘zi javob beradi.
14. Javobgarlik
14.1. Usta Buyurtmachi oldida bajarilgan ishlarning sifati, muddati va xavfsizligi, kafolat majburiyatlarining bajarilishi, shuningdek buyurtmani bajarishda Buyurtmachi va uchinchi shaxslarning mulki, hayoti yoki sog‘lig‘iga yetkazilgan zarar uchun javob beradi.
14.2. Xizmat egasi o‘z axborot va tashkiliy xizmatlarini lozim darajada ko‘rsatish, Xizmat orqali to‘lovlarni o‘tkazish va Ustaga mablag‘larni o‘z vaqtida o‘tkazish uchun javob beradi.
14.3. Xizmat egasi Buyurtmachilarning harakatlari, Ustalarning o‘zaro va Buyurtmachilar bilan Xizmatdan tashqaridagi kelishuvlari va hisob-kitoblari, Ustaning boy berilgan foydasi, aloqa, qurilmalar, to‘lov tizimlaridagi uzilishlar va uning nazoratidan tashqari boshqa holatlar uchun javob bermaydi.
14.4. Xizmat egasining Usta oldidagi javobgarligi, agar qonunning imperativ normalarida boshqacha belgilanmagan bo‘lsa, buyurtmaning tegishli bosqichi uchun Ustaga tegishli summa bilan cheklanadi.
15. Shaxsga doir ma’lumotlar
15.1. Xizmat egasi Ustaning shaxsga doir ma’lumotlarini Ijrochilar uchun maxfiylik siyosatiga (tezup.uz/worker-privacy) muvofiq qayta ishlaydi.
15.2. Ustaning F.I.Sh. u ishtirok etgan buyurtmalar bo‘yicha topshirish-qabul qilish aktlarida ko‘rsatiladi; akt shu buyurtma Buyurtmachisiga mavjud bo‘ladi. Ustaning telefon raqami Xizmat orqali Buyurtmachiga berilmaydi.
16. Ishni to‘xtatish va hisob qaydnomasini o‘chirish
16.1. Usta istalgan vaqtda Xizmat orqali ishlashni to‘xtatishga va «Profil» bo‘limida hisob qaydnomasini o‘chirishga haqli. O‘chirishdan oldin Usta faol buyurtmalarni yakunlaydi, Xizmat esa yakuniy hisob-kitobni amalga oshiradi: musbat qoldiqni yechib olish mumkin, manfiy qoldiq to‘lanishi kerak. Bajarilgan ishlar bo‘yicha kafolat majburiyatlari kafolat muddati tugaguncha saqlanadi.
16.2. Xizmat egasi ofertani qo‘pol yoki takroran buzganda, firibgarlikda, Buyurtmachilar xavfsizligiga tahdid bo‘lganda yoki qonun talabi bilan Ustaga ilovada xabar berib, uning Xizmatga kirishini to‘xtatishga haqli.
16.3. Kirishning to‘xtatilishi tomonlarni undan oldin yuzaga kelgan majburiyatlarni bajarishdan ozod qilmaydi.
17. Fors-major, qo‘llaniladigan huquq va yakuniy qoidalar
17.1. Tomonlar boshqa tomonni o‘z vaqtida xabardor qilgan holda yengib bo‘lmaydigan kuch holatlari tufayli majburiyatlarni bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod qilinadi.
17.2. Oferta O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan tartibga solinadi. Nizolar muzokaralar va da’vo tartibida (12.5-band), kelishuvga erishilmaganda esa — sudlovlilik qoidalariga ko‘ra O‘zbekiston Respublikasi sudida hal qilinadi.
17.3. Alohida qoidaning haqiqiy emas deb topilishi butun ofertaning haqiqiy emasligiga olib kelmaydi.
17.4. Oferta rus va o‘zbek tillarida tuzilgan. Matnlar o‘rtasida farq bo‘lsa, rus tilidagi tahrir ustuvor hisoblanadi.
17.5. Xizmat egasining aloqa ma’lumotlari: support@tezup.uz · +998 20 032 28 88 · Telegram @tezup_support · Toshkent viloyati, Chirchiq sh., Shokirov ko‘chasi, 5 · tezup.uz
17.6. Xizmat egasining rekvizitlari: «BEKETOV G‘ALIMJON» xususiy korxonasi («BEKETOV G‘ALIMJON» XK); STIR: xxxxx; IFUT: xxxxx; yuridik manzil: xxxxx; hisob raqami: xxxxx, bank: xxxxx, MFO: xxxxx; rahbar: xxxxx.


